Remboursement et annulation
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
Droit de rétractation
Si vous êtes un particulier, vous disposez de 14 jours à compter de votre achat pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, sauf dans les cas prévus par la loi et rappelés ci-dessous.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou pour une période déterminée (article L221-28 du Code de la consommation) : places pour un événement daté, et prestations déjà entièrement exécutées avec votre accord avant la fin du délai.
Une carte d’heures ou un crédit de location non utilisé peut faire l’objet d’une rétractation dans le délai de 14 jours. Si une partie a déjà été utilisée, le montant remboursé est calculé au prorata des heures restantes.
Comment faire
Envoyez votre demande par e-mail à contact@countryclubnantais.fr, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu par la loi, mais ce n’est pas obligatoire.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Annulation d’une réservation de court
Les réservations de créneaux se font et s’annulent auprès du club, par téléphone ou sur WhatsApp.
Une réservation peut être annulée jusqu’à 24 heures avant le créneau : le crédit est alors rendu. Passé ce délai, ou en cas d’absence, le crédit est décompté.
Événement annulé par le club
Si le club annule un événement, les participants sont prévenus et intégralement remboursés, ou peuvent, s’ils le souhaitent, reporter leur inscription.
Une question ?
Le club répond au 02 40 86 40 90 et à contact@countryclubnantais.fr. Voir aussi les conditions générales de vente.
