Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026. Cette politique s’applique au site countryclubnantais.fr et à l’application mobile « Country Club Nantais » (iPhone et Android).

1. Responsable du traitement

La SARL Country Club Nantais, 22 rue de la Blussière, 44220 Couëron (RCS Nantes 314 539 511), représentée par son gérant, est responsable des traitements décrits ici. Contact : contact@countryclubnantais.fr.

2. Données collectées

Dans l’application

Compte : adresse e-mail, nom et prénom ;
Photo de profil, si vous choisissez d’en ajouter une (facultatif) ;
Niveau de tennis ;
Réservations de courts et de terrains ;
Messages échangés avec Leo, l’assistant de l’application ;
Jeton de notification de votre téléphone, si vous acceptez les notifications.

Sur le site

Compte client et commandes : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de facturation, produits achetés, code de parrainage éventuel ;
Formulaires de contact, de devis et de mensualisation : les informations saisies ;
Lettre du club : votre e-mail, si vous vous inscrivez ;
Mesure d’audience (Google Analytics 4), seulement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies : pages vues, durée de visite, type d’appareil, origine de la visite.

Votre compte du site et votre compte de l’application sont reliés par votre adresse e-mail : vous retrouvez dans l’application l’adhésion et les crédits achetés sur le site.

3. Finalités

gérer votre compte adhérent, vos adhésions et vos crédits ;
vous permettre de réserver des courts de tennis et des terrains de pickleball ;
vous mettre en relation avec d’autres joueurs (recherche de partenaire) ;
vous envoyer des notifications liées à vos réservations et à la vie du club ;
traiter vos commandes et vos demandes, et vous apporter de l’aide (support) ;
vous envoyer la lettre du club, si vous y êtes inscrit ;
sécuriser le site et les paiements, et prévenir la fraude.

4. Base légale

Exécution du contrat : compte adhérent, adhésion, réservations, commandes, mise en relation entre joueurs, support ;
Consentement : notifications, photo de profil, lettre du club, mesure d’audience. Vous pouvez le retirer à tout moment ;
Intérêt légitime : sécurité et prévention de la fraude ;
Obligation légale : conservation des factures.

5. Sous-traitants et hébergement

Vos données sont destinées au personnel habilité du club. Elles sont aussi traitées, pour le compte du club, par les prestataires suivants :

Supabase : base de données et authentification de l’application, serveurs dans l’Union européenne (Irlande) ;
Vercel : hébergement de l’outil de gestion du club, région Europe ;
Expo : envoi des notifications push, transmises à votre téléphone par Apple (iPhone) ou Google (Android) ;
Anthropic : traitement des messages échangés avec Leo, l’assistant de l’application (modèle Claude) ;
Brevo : envoi des e-mails et de la lettre du club ;
Hostinger : hébergement du site ;
WooPayments (Automattic) et Stripe : paiement et prévention de la fraude, ainsi que Klarna si vous choisissez ce moyen de paiement ;
hCaptcha et Sift : protection contre les robots et la fraude au paiement ;
Google (Google Analytics) : mesure d’audience du site, seulement avec votre accord.

La base de données de l’application est hébergée dans l’Union européenne. Certains prestataires (notamment Expo, Apple, Google, Anthropic et Stripe) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues.

6. Durée de conservation

Compte (site et application) : tant que le compte est actif ;
Après la suppression du compte : l’accès est coupé immédiatement. Le club conserve une fiche d’ancien adhérent (nom, coordonnées, historique d’adhésion, photo) ; il purge ces fiches manuellement, au moins une fois par an, et une fiche est supprimée ou anonymisée au plus tard 3 ans après votre dernier contact ou votre dernière commande ;
Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables) ;
Demandes de contact et de devis : 3 ans après le dernier échange ;
Lettre du club : jusqu’à votre désinscription ;
Cookies : voir la politique de cookies.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, depuis l’application ou par e-mail à contact@countryclubnantais.fr. Vous pouvez aussi demander l’effacement de votre fiche d’ancien adhérent sans attendre la purge : elle est effacée dans un délai d’un mois, seules les données comptables que la loi oblige à garder étant conservées.

7. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@countryclubnantais.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois.

Les notifications peuvent aussi être désactivées à tout moment dans les réglages de votre téléphone.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Le site et l’application communiquent uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux comptes passe par une authentification sécurisée, et l’accès aux données est réservé aux personnes habilitées du club. Les paiements sont traités par Stripe : le club n’a jamais accès à vos numéros de carte.

9. Mineurs

Le club propose des adhésions pour les enfants et les adolescents (Club Enfant, Club Ado).

[À compléter par le club : préciser si des mineurs peuvent avoir un compte dans l’application, et si le compte d’un mineur est créé et géré par son responsable légal.]

10. Cookies (site web)

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, compte, langue, paiement sécurisé) et, seulement avec votre accord, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4) et d’origine des commandes. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre choix à tout moment avec « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Le détail figure dans la politique de cookies.

11. Date de dernière mise à jour

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026. Le club peut modifier cette politique ; la version en ligne est la version applicable.