Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
1. Vendeur et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site countryclubnantais.fr entre la SARL Country Club Nantais (RCS Nantes 314 539 511, 22 rue de la Blussière, 44220 Couëron) et toute personne qui passe commande (le « client »).
Produits et services vendus : adhésions au club (formules annuelles), cartes d’heures et locations de courts de tennis et de terrains de pickleball, pose de cordage, places pour des événements et cartes cadeaux.
Passer commande vaut acceptation des présentes conditions, dans leur version en ligne au jour de la commande.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le club peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà passées.
3. Commande et compte client
La commande se fait en ligne. La création d’un compte client est obligatoire : l’adresse e-mail du compte sert d’identifiant sur le site et dans l’application du club.
Une fois le paiement accepté, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. Le club peut refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de données manifestement erronées.
4. Paiement
Le paiement se fait en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Klarna (selon les conditions de Klarna). Les paiements sont traités par WooPayments (Stripe) : le club n’a jamais accès à vos numéros de carte.
Le paiement des adhésions en 12 mensualités par prélèvement est possible sur demande auprès du club (demande de mensualisation) ; il fait l’objet d’un accord séparé.
5. Adhésions
L’adhésion donne accès aux installations selon la formule choisie, pour la saison en cours. Inscription possible toute l’année (voir Nos adhésions).
Après le paiement, le club valide l’adhésion ; les accès s’ouvrent alors dans l’application du club.
L’adhésion est valable jusqu’au 31 août, date de fin de la saison du club.
6. Cartes d’heures et locations
Les cartes d’heures et les locations créditent votre compte en heures de court (« Crédit location ») dès le paiement. Les crédits se réservent dans l’application du club, avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
En tennis, 1 crédit correspond à la location du court pour 1 heure, quel que soit le nombre de joueurs (2 ou 4). En pickleball, 1 crédit correspond à 1 joueur pour 1 heure : à 2 joueurs, 2 crédits ; à 4 joueurs, 4 crédits.
Chaussure pour la pratique du tennis obligatoire sur les courts en terre battue.
Les cartes d’heures et les crédits de location sont valables 1 an à compter de la date d’achat.
7. Cordage, événements et cartes cadeaux
La pose de cordage est réalisée au club selon le délai indiqué sur la fiche du produit (standard ou express 24 h). Les places d’événement sont valables pour la date indiquée sur la fiche.
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat, sur tous les produits de la boutique sauf l’achat d’une autre carte cadeau. Le montant peut être utilisé en plusieurs fois : le solde restant reste disponible jusqu’à la date de fin de validité.
8. Droit de rétractation, annulation et remboursement
Les conditions de rétractation, d’annulation et de remboursement sont détaillées sur la page remboursement et annulation, qui fait partie des présentes conditions.
9. Responsabilité
Le club s’engage à fournir les prestations vendues avec soin. Il ne peut être tenu responsable d’une impossibilité de jouer due à un cas de force majeure. Chaque joueur reste responsable de ses effets personnels et du respect des règles du club.
10. Données personnelles
Les données transmises lors de la commande servent à la traiter et à gérer votre compte. Voir la politique de confidentialité.
11. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord le club (contact@countryclubnantais.fr, 02 40 86 40 90) : nous chercherons une solution amiable.
À défaut d’accord, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
